Гардеробщик - работник, осуществляющий прием и выдачу вещей в гардеробе. Труд гардеробщика только на первый взгляд кажется несложным, предназначенным для неподготовленных работников. На гардеробщике лежит большая ответственность: он должен обеспечить быстрое и качественное обслуживание клиентов, гарантировать сохранность верхней одежды посетителей и решать проблемы, связанные с претензиями клиентов.
Должен знать
правила приема и хранения личных вещей;
правила оформления документов в случае утери жетона;
режим работы предприятия (учреждения);
этику делового общения.
Должен уметь
прием на хранение верхней одежды, головных уборов, обуви и других личных вещей от работников и посетителей предприятия (учреждения);
выдача работнику или посетителю жетона с указанием номера места хранения вещей;
выдача одежды и других вещей работнику или посетителю по предъявлению жетона;
оказание помощи инвалидам и престарелым посетителям при раздевании и одевании;
при необходимости чистка одежды;
обеспечение сохранности вещей, сданных на хранение работниками или посетителями предприятия (учреждения);
содержание в чистоте и порядке помещения гардеробной.
Профессионально важные качества
развитая образная память;
способность выполнять монотонную работу без утомления;
физическая подвижность;
организованность;
порядочность и честность по отношению к посетителям;
вежливость.